Política de recojos

Todo producto ocupa un espacio en tienda, el mismo que debe volver a estar disponible para asegurar un correcto flujo de trabajo y evitar perjuicios económicos:

• Pasados los 3 meses de realizada la compra, con pago parcial o total, el producto se retirará de la tienda y será enviado a nuestro almacén central.
• Pasados los 6 meses de realizada la compra, con pago parcial o total, el cliente autoriza a la empresa a disponer del bien y a adjudicarse el importe pagado. No hay derecho a reclamo del producto ni a la devolución del dinero una vez vencido el plazo.

Política de devoluciones

Monturas oftálmicas: Si no estás conforme con tu montura, puedes devolverla en el lapso de 7 días calendario. Tendrás que retornar el producto en perfectas condiciones, con sus accesorios completos y en su mismo empaque. Una vez tengamos el producto, te emitiremos una nota de crédito y podrás usar la misma en otra compra.

Lunas correctivas: No aceptamos devoluciones de lunas correctivas debido a que son productos fabricados a tu medida y no es posible reutilizarlos.

Lentes de sol: No aceptamos devoluciones de lentes de sol debido a que las lunas son propensas a rayarse desde el primer día de uso y no es posible revenderlos.

Política de garantías

Medida de vista: 30 días por adaptación visual (la medida únicamente está garantizada en nuestras lunas).

Monturas oftálmicas, lunas correctivas y lentes de sol: 6 meses por defecto de fábrica (no cubre rayaduras, torceduras o roturas originadas por accidente o maltrato, ni desgaste por uso normal). Ejemplos de defectos de fábrica:

• Descascaramientos de pintura
• Desoldaduras de metal
• Reacciones químicas

Política de posventa

Trae tu montura para hacerle mantenimiento si necesitas ayuda para:

• Ajuste de tornillos
• Cambio de plaquetas
• Nivelaciones ligeras